(Download) "Királyok vagy zsarnokok?" by Dora Vas ~ Book PDF Kindle ePub Free
eBook details
- Title: Királyok vagy zsarnokok?
- Author : Dora Vas
- Release Date : January 23, 2018
- Genre: Business & Personal Finance,Books,Industries & Professions,Management & Leadership,
- Pages : * pages
- Size : 4141 KB
Description
Vannak ügyfelei? Vevői? Vásárlói? Akkor erre a könyvre szüksége van! A Királyok vagy zsarnokok? Ügyfélpanasz 2.0 című könyv összefoglalja az ügyfélpanaszok kezelésének jó gyakorlatát. Jellegzetes esetpéldákon keresztül dolgozza fel az ügyfélpanasz kezelés buktatóit, bemutatja a legfontosabb kutatásokat is.
Egy könyv a vevővisszajelzések fontosságáról és a panaszkezelésről. Amit megtudhat a Királyok vagy zsarnokok? című könyvből:
Miért olyan fontosak a vásárlók döntéseiben a korábbi vásárlók visszajelzései? Tényleg mindig a vevőnek van igaza? Hogyan lesz kommunikációs krízishelyzet egyetlen ügyfélpanaszból? Mit tanulhatsz meg mások hibáiból, nevezetes ügyfélpanaszokból? Hogyan használható a szájreklám és a social listening a panaszkezelésben? Mire jók az ügyfélszolgálati chatbotok? Hogyan segít a mesterséges intelligencia a panaszkezelésben? Mi a social media ügyfélszolgálat?
A könyv szerzője Vas Dóra, kríziskommunikációs szaktanácsadó, online kommunikációs szakember.
 "Királyok vagy zsarnokok?" by Dora Vas ~ Book PDF Kindle ePub Free){kind=link}
Post a Comment for "(Download) "Királyok vagy zsarnokok?" by Dora Vas ~ Book PDF Kindle ePub Free"